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货拉拉道歉(货拉拉道歉即兴评述)

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货拉拉坠亡案司机道歉但坚称无罪,事发时到底发生了什么?货拉

货拉拉坠亡案司机现在已经道歉了,但是拉道拉拉这名司机也坚称自己根本就没有罪。当时很多网友都说这个司机肯定是歉货做了什么事情,所以才会导致这个女孩子情绪过激,道歉因此这个女孩子才会直接选择跳窗。即兴但是评述司机当时说自己什么都没有做,只是货拉为了能够早一点到达目的地,因此就改变了当时的拉道拉拉路线。

一、歉货事发时到底发生了什么呢?

当时小编对这个事情也是比较关心的,而且也在网络上查看了一些详细的资料。现在这个案件已经结束了,而且这名司机现在已经接受了媒体的采访,司机说自己当时什么事情都没有做,但是司机也不知道为什么这名女子会突然选择跳窗。但是司机当时的确是改变了汽车行驶的路径,因为当时司机想早一点到达目的地,所以他就临时改变了路途,但是在车上司机也告诉了这名女孩子,但是这个女孩子突然情绪过激,然后把车窗打开直接跳下去了。

二、网友是怎么评论的呢?

小编也看了司机的回复,这名司机说当时自己什么事情都没有做,而且也说自己并没有犯罪,但是这名司机也说自己是有一点后悔的,因为人毕竟是从他的车上跳下去的,所以司机也说他感觉非常的愧疚。我们也可以去网络上查看一下详细的资料,而且我们也可以查看这名司机当时接受媒体采访的视频。

三、我们应该怎么办呢?

我们在现实生活中应该都会选择乘坐私家车,而且也会选择在平台上下单,但是我们在下单的时候也应该提前去了解一下车辆的相关信息,而且我们应该提前跟司机进行沟通。但是我们也不需要感觉太过紧张,因为相对来说也是非常安全的。

货拉拉道歉背后:CEO曾是职业赌徒,司机会员费是重要收入来源

作者/叶小彤

23岁女孩跳窗身亡18天后,货拉拉给到迟来的道歉。

货拉拉女孩跳窗身亡事件的最新进展是,当事司机因涉嫌过失杀人被刑拘。

今天早晨,货拉拉发布致歉公告,称将推进安全整改工作,包括“在跟车订单场景中上线强制全程录音功能”、“严格司机准入制度”等七大措施。

北京春林律师事务所主任庞九林向剁椒娱投(ID:ylwanjia)表示,由于货拉拉提供的是中介服务,并不是运输的主体,所以在这次的用户跳窗身亡事件中,货拉拉需为提供中介服务过程中的过错承担民事责任,给予相应赔偿,但不会被行政处罚。

此次货拉拉重大事故是过去多年来蒙眼狂奔,一味抢占市场而枉顾安全问题的集中爆发。

货拉拉诞生之初,主要是运输货物,确实不涉及乘客人身安全问题,但2018年之后,货拉拉开始载客,当业务已经从to B的货运业务扩张至 to C的搬家业务时,货拉拉的运营调整却没有跟上。

货拉拉看起来只想充当连接用户搬家需求和承运方之间的中介,对于用户和承运方间的纠纷不愿担责,并在用户协议中将自身的追责可能性降至最低。所以,货拉拉此前的安全投入很少,而且在危机发生后回应迟缓。

和当年的滴滴顺风车一样,货拉拉没有意识到,当发展成大体量的共享平台后,自己所要承担起的 社会 责任。

货拉拉CEO曾是职业赌徒,将“提升效率”作为公司优先级

货拉拉成长于粤港澳大湾区,自2014年起在中国大陆和东南亚两地发展,主要业务包括同城/跨城货运、企业版物流服务和搬家业务。

货拉拉的创始人兼CEO周胜馥有着另类的发家史,他曾是一个职业“赌徒”。

他是香港新界史上第一个十优状元,并毕业于斯坦福大学经济系。2002年,他从贝恩咨询辞职,接下来在澳门赌场开始了7年的职业德州扑克手生涯。

最初几年,他每月只能赢几千块。后来,每月能赢上十万港币。他不仅能算出每手牌的胜率,还能算出每小时能赢多少钱。

当周胜馥掌握了德扑这门 游戏 的秘诀后,他就对其失去了兴趣。

2013年,周胜馥决定在移动互联网领域创业。受到Uber的启发,他创立了货拉拉。

在创业邦一篇对周胜馥的专访中,他表示,面包车其实比滴滴的市场还要大,全国大概有135万出租车,而面包车大概有2千万辆,而这2千万辆车的效率非常低。大部分时候司机都在面包车里睡着等单。

一直以来,周胜馥把提升货运市场的运营效率作为公司的最优先级,将运营核心放在让用户更快更方便地叫到车,让司机接到更多的订单,达到一定市场规模后,使客单价下降。

在“低价快捷”的优势下,货拉拉的市场迅速扩张。截至2020年9月,货拉拉业务范围已覆盖352座中国大陆城市,平台月活司机48万,月活用户达720万。

据前瞻产业研究院的数据,2019年1-4月,货拉拉平台交易额占行业交易总额的53.6%。在同城货运网约车市场中,货拉拉占据着绝对的龙头地位。

货拉拉一直都是资本的宠儿。今年1月,货拉拉获得15亿美元的F轮融资,投后估值高达100亿美元。此前,货拉拉已获得高瓴资本、红杉资本、顺为资本、清流资本等知名机构的多轮融资,累计融资额达到20.75亿美元。

近年来,快狗、滴滴货运、满帮集团都在加速布局货运市场,抢夺这块超1.3万亿元的大蛋糕。2020年6月,滴滴出行上线货运业务,滴滴货运在2021年1月26日拿到了15亿美元的融资。2020年12月初,国内最大的车货匹配信息平台满帮集团也宣布进场。

与此同时,货运平台的业务也不再仅仅是to B的物流送货业务,也转向了to C的搬家、货运业务。

随着货运平台在搬家业务上的扩张,to C的管理本该跟上步伐。但货运平台显然更重视快速抢占市场。为了赢取规模效应,忽视了精细化的用户运营。

历史 总是惊人的相似。

当初滴滴风车在发生司机杀害乘客的恶性事件后,发布道歉信称,“归根结底是我们的好胜心盖过了初心,在短短几年里,我们靠着激进的业务策略和资本的力量一路狂奔,来证明自己。”

一边是急速扩张的增长需求,另一边是对用户隐私和安全的保障。

只有无辜的受害者出现,被资本裹挟的互联网公司才意识到,后者才是更重要的事情。

货拉拉自认第三方中介,靠向司机收取会员费盈利

有网友评价,货拉拉只是一个“披着搬家公司外衣”的中介平台。

这种感知,源自许多用户在使用货拉拉的过程中并没有体验到“搬家服务”。货拉拉的司机很少会帮客户搬东西,如果要帮忙运,通常都要额外收费。

而在货拉拉司机看来,“为客户搬运东西”不应该是义务劳动,是需要收费的。因为用户的搬家需求——“搬运物品”,事实上,并没有被算在平台给司机的钱里。

此外,有用户反馈称,货拉拉不提供正规发票做报销使用。黑猫投诉显示,今年以来,消费者对货拉拉拒开个人版发票的投诉高达120条。对此货拉拉表示,货拉拉个人版仅作为信息服务,平台不支持开票,如需开具发票,可使用企业版货拉拉下单。

这些都说明,在货拉拉的认知中,它只是承运方和客户之间的撮合方,并不认为自己是搬家服务提供方。这导致了用户和司机之间种种问题的出现。

在货拉拉的搬家服务协议中,货拉拉称,自己仅为搬运服务提供方与用户提供第三方信息中介服务,与承运司机不存在挂靠、雇佣、劳动、劳务、合伙、合资或其他关系。

图注:货拉拉APP搬家信息服务协议

货拉拉表示,并不参与具体的货物运输交易。如果用户与司机产生纠纷或责任,都与货拉拉无关。

而且,货拉拉称,对于搬运服务提供方信息的真实性、准确性与完整性没有核查或核实的义务,用户需要自行核实。

由此可见,货拉拉只把自己当成第三方信息中介,只提供居间信息服务,对于用户和司机之间的纠纷不承担直接责任,并在用户协议上将自己的追责可能性降到最低。

截至2月24日,黑猫投诉上对于货拉拉的投诉意见达到3271条,主要集中在司机私抬价格和物品损坏上。去年年中,一名拥有百万粉丝的博主在微博爆料,不到两公里的距离,货拉拉司机给自己开出了5400元的搬家费用。

而货拉拉的多位司机则对剁椒娱投表示,他们也有苦衷,平台给的客单价太低了,花一两个小时跑一单才赚30元,所以只能通过二次收费来多赚点。

2019年7月,货拉拉为了和快狗打价格战,在全国大范围下调运费价格,引发了司机群体性不满。据媒体报道,众多司机到货拉拉泉州公司表达对调价的抗议。

但另一方面,早在2017年,货拉拉就表示已经在部分城市实现了盈利。盈利的方式,是通过向司机按月收取会员费。

货拉拉对司机实行会员制,有初级、高级、超级三个等级。初级等级会员费30天199元,一天只能免抽成接一单;高等级会员费30天499元,免抽成接三单,超过部分仍然会抽成15%;超级会员的会员费30天699元,则可以免信息费接单。

因此,在货拉拉司机看来,自己“被压榨”了,一位货拉拉司机刘师傅说,在平台上越来越赚不到钱。“有的司机现在根本就没有单子干,买了一个车要花几万块钱,但一天拉不了多少钱。”

这一定程度导致了司机将与平台的矛盾转嫁到消费者身上。当货拉拉司机和消费者之间的关系剑拔弩张,就埋下了巨大的隐患。

货拉拉安全隐患,折射网约货运的监管滞后

曾经的滴滴顺风车,在发生了多起恶性凶杀案后,才逐步建立起行程分享、行程录音、紧急联系人设置、人脸识别功能、一键110报警等一系列安全机制,

可以说,网约车行业的安全规范标准,是依靠一桩桩鲜活生命的教训搭建起来的。但在同城货运行业,货拉拉们一直缺乏安全意识。

首先在司机入驻审核上,货拉拉的门槛标准较为宽松。

货拉拉司机版APP显示,司机加盟的条件包括具备C1及以上驾驶执照,驾龄1年以上,提供身份证、驾驶证、行驶证等证件信息。而对司机的个人资质,仅有“无不良行为记录”这一模糊的标准。

货拉拉司机苗师傅对剁椒娱投(ID:ylwanjia)表示,平台合同要求有纹身、犯罪前科的不允许加入,但并没有审查资质的过程,“只要有一辆车,登上平台注册一下,然后带上身份证、驾驶证等证件,去货拉拉那边培训个半天左右就行。”

相比之下,网约车平台有对司机人像核对、犯罪记录调查、身体状况、酒后驾驶记录等多方面的审核。

另外,这起“女孩从货拉拉货车上跳窗身亡”案件,影响警方取证的一大难点,就在于车内缺乏录音和监控设备。这也是货拉拉遭受舆论讨伐最严重的地方。

但是,大多数同城货运平台中,除了滴滴货运在服务协议中有提及具有“录音录像”功能,货拉拉、运满满、快狗打车等平台均没有这一功能。

同时,货拉拉等货车平台是否可以载客曾经引发争议。这是个很关键的问题,这决定了货运平台是“拉人”还是“拉货”,两项业务的安全标准是不一样的。

虽然货拉拉规定,平台的货运车辆不能够接纳客运订单。

但是,实际情况是,不少货拉拉司机都有违规客运的情况。而平台也没有采用严格的自查方式来制止。

2018年7月,北京进入暴雨季节,上班族们很难打到滴滴,就流行起叫货拉拉,让货车送自己上班。

刘师傅对剁椒娱投说,有些乘客打不到滴滴或者携带宠物,就会打货拉拉,“有这个需求,你说我能不接单吗。而且只要客户不申诉,平台就不管。”

而在跟车规定上,目前多个网约货运平台标准不一。仅有快狗打车明确规定不提供包括跟车在内的载客服务;滴滴货运允许搭载跟车人员;运满满表示与司机协商后可以跟车。货拉拉则规定,个人用户可以在货运服务中选择跟车,跟车人数不能超过2人。

货拉拉这次事件,虽然还无最终调查结果,但已经暴露出同城货运企业在用户利益维护上明显的管理漏洞。如果这个问题不解决,融资再多,可能头上也要悬一把达摩克里斯之剑。

货拉拉再次致歉,导致此次事故的原因是什么?

长沙用户车女士在货拉拉跟车搬家途中跳车死亡一事引发关注。对此,货拉拉称正在持续配合司法机构对此事的进一步调查取证。同时,货拉拉再次为这次的不幸事件致歉,并表示,当前货拉拉正在全力推进各项安全整改工作,相关进展会及时向大家公布。

那么,到底是什么原因导致事件的发生呢?根据警方的调查结果,基本可以分为以下几点:

女乘客为了省钱自己装车

司机接单后赶往地址与客户见面,并询问她是否需要付费搬运服务,被女孩拒绝了。之后女孩先后进出15次从楼上搬运东西,期间司机多次催促,并说明平台规定免费等待时间只有40分钟,女孩不予理会。

司机抄近路

上车后司机询问女孩是否要卸车搬运服务,被女孩拒绝了。期间,司机通过平台另外接了一单,为了尽快完成这一单服务,司机选择抄近路。据警方测试,走这条路可以比正常路段节省4分钟。

司机抄近路后女孩两次提醒司机偏航了,但司机没有理会她继续行驶。

司机没有及时阻止

见司机不理睬,女孩心理感到不安,于是起身离开座椅将身体探出车窗外。司机见状并未有语言和行动阻止,也没有紧急停车,仅轻点刹车减速,打开车辆双闪灯。

女孩坠车后,司机下车查看,发现女孩躺着地上,头部出血,随后司机拨打120叫救护车和拨打110报警。

在警方的勘验中,未在车内发现打斗痕迹,衣裤未发现撕扯破解开线痕迹,体表未发现搏斗抵抗伤,衣物指甲也未验出司机血型。受害人符合头部与地面碰撞致重度颅脑损伤死亡。

目前,司机已被警方以涉嫌过失致人死亡罪对司机刑事拘留。

对此,你有什么想说的呢?欢迎在评论区告诉我。

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